Ficha nº 3 - A Correspondência Oficial - 3º Período

2.       Correspondência Oficial

Usa uma linguagem simples.

Usa regras mais formais do que as que regem a correspondência comercial.

No caso do Presidente da República, a correspondência deve ser sempre dirigida ao Chefe da sua Casa Civil, ou ao Chefe de seu Gabinete. Um Chefe de Estado, só se corresponde directamente com outro Chefe de Estado de outro país.

Nos ministérios, a correspondência é aberta na Secretaria - Geral e por ela distribuída pelos diversos serviços, que se encarregam de mandar resposta.

Na correspondência oficial, deve-se ser breve e conciso. Desta forma, mostra-se logo, que se sabe o que se quer.

Poupa-se ao destinatário esforços de leitura e de interpretação da carta recebida.

Ficha nº 3 - A comunicação Escrita - 3º Período

A Comunicação Escrita

1.       Cartas

A carta continua a ser uma das formas mais comuns e importantes de comunicação escrita.

As extensas formas de cortesia, foram substituíveis pela breve expressão (“Com os melhores cumprimentos”).

A carta continua a ser uma das imagens de marca de uma empresa, daí a importância da escolha do papel, boa qualidade, redação cuidada e correta, e um boa apresentação, é imprescindível.

Há uma regra básica de cortesia, toda a carta assinada tem uma resposta. E deve ser dada num prazo razoável.

As circulares e os impressos não têm resposta.

Outra regra de cortesia, nunca abrir ou ler uma carta diante de outra pessoa, a menos que seja uma carta com a indicação de urgência. Deste modo, devemos pedir desculpa e explicar a razão da aparente cortesia.

Tratando-se de uma carta de apresentação ou recomendação, trazida pela pessoa que se recebe, é obrigatório abri-la de imediato e lê-la com atenção.

Ficha nº 2 - Apresentações - 3º Período

1.       Esquematize a matéria em Apresentação e Cumprimentos feito na empresa e na sociedade.

Empresa

Apresentação

Fazer uma apresentação é extremamente simples se nos lembrarmos das seguintes regras gerais:

1.       O inferior hierárquico é apresentado ao superior hierárquico;

2.       O pessoal interno, é apresentado ao visitante;

3.       A secretária quando está presente de um visitante, deve apresentar primeiro o seu chefe, e depois então o visitante, acrescentando algumas indicações sobre ambos.

4.       Os homens e as mulheres, em ambiente de trabalho ou não, se estiverem sentados, e forem apresentados a alguém, devem se levantar.

Cumprimentos

1.       Na apresentação na empresa, é a pessoa mais importante, que deve tomar a iniciativa de cumprimentar a outra pessoa;

2.       O aperto de mão é o mais comum. É a pessoa mais importante, homem ou mulher que deve tomar a iniciativa de estender a mão.

3.       A mão a estender é a mão direita.

4.       Não devemos estender a mão enluvada, só se estivermos na rua com um frio intenso.

5.       As mulheres não são beijadas na mão na rua.

6.       Ao dar um aperto de mão deve olhar para os olhos do seu interlocutor e apertar a mão.

Social

Apresentação

1.       Os homens são apresentados às senhoras;

2.       Diz-se primeiro o nome da pessoa menos importante e então depois o nome da pessoa mais importante;

3.       Entre pessoa do mesmo sexo, o mais novo é apresentado ao mais velho;

4.       É da obrigação do dono da casa, apresentar os convidados entre si ou os participantes de uma reunião, caso estes não se conheçam.

Cumprimentos

1.       A senhora é que decide como quer saudar a outra pessoa que lhe está a ser apresentada, ou estende a cara para um beijo na face, ou estende a mão para um aperto de mão, ou levanta-se ligeiramente para ser beijada na mão.

2.        

2.1    Um homem apresentado a outro homem de nível hierárquico superior.

João Morgado (nível hierárquico inferior) é apresentado a André Lourenço (nível hierárquico superior).

2.2    Um homem apresentado a uma mulher no mesmo nível hierárquico.

João Morgado é apresentado a Diana Serrano.

3.       Daniela Vaz tem 65 anos e Daniela Serrano 26, quem é apresentada a quem?

Daniela Serrano e apresentada a Daniela Vaz (Entre duas pessoas do mesmo sexo, o mais novo é apresentado ao mais velho).

4.       Cristina Esteves pertence à empresa e José Castro é visitante. Quem é apresentado a quem?

Cristina Esteves é apresentada a José Castro.

5.       Faça 10 questões.

A.      Quais as principais regras de Cortesia, etiqueta e protocolo no acolhimento?

B.      As apresentações poderão ser feitas por quantas pessoas?

C.      A apresentação entre pessoas do mesmo sexo, quem é apresentado a quem?

D.      Na apresentação entre duas pessoas, quem é que se apresenta primeiro?

E.       Qual a mão a estender para cumprimentar?

F.       As mulheres devem ser beijadas na mão na rua?

G.     É obrigatório o dono da casa apresentar os convidados ou os participantes de uma reunião que não se conheçam?

H.      Caso, a pessoa que faça a apresentação se esquecer do nome de alguém, o que deve fazer?

I.        Os homens são apresentados as senhoras, ou ao contrário?

J.        Deve-se cumprimentar alguém com a mão enluvada?

6.       Esquematize os elementos básicos das relações sociais.

1º Saber ser: É um aspeto que faz parte da nossa personalidade, faz com que sejamos mais sociais.

Naturalidade: Mostramo-nos tal como somos, com sinceridade, sem interpretar papeis que não nos correspondem.

Simpatia: Faz com que os outros percebam o afeto ou a simpatia que lhes transmitimos.

Tato: É adotar a sensibilidade necessária para não causar males a quem nos rodeia.

Autocontrolo: Capacidade de dominar os nervos e o temperamento em situações.

Discrição: Capacidade de não comentar conversa ou conhecimentos sobre algo ou alguém.

2º Saber estar: Implica educação e cortesia com as pessoas que nos rodeiam.

Educação: Conjunto de normas ou costumes de uso comum, que marcam o nosso comportamento.

Cortesia: É sinonimo de amabilidade, tolerância e boas maneiras.

3º Saber trabalhar: Importante ser pontual e organizado.

Pontualidade: Ação de chegar a todos os sítios a tempo, antes da hora marcada, mas não com muita antecedência.

Organização: Distribui as tarefas de uma forma mais eficaz e em definitivo faz com que o seu tempo seja mais eficiente, de forma favorável a sua atividade profissional.

1.       Responde ao questionário:

1.       A) Nunca

2.       B) Muitas vezes

3.       B) Muitas vezes

4.       B) Muitas vezes

5.       C) Às vezes

6.       B) Muitas vezes

7.       B) Muitas vezes

8.       B) Muitas vezes

9.       B) Muitas vezes

10.   B) Muitas vezes

2.       Faça um resumo sobre as executivas e as precedências.

No plano profissional os “privilegios” feminimos continuam a ser respeitados.

Na vida profissional ninguem deve ser prejudicado, nem ser beneficiado em função do sexo, desde que haja diferença hierárquica, a pessoa de nível superior deve passar à frente, independentemente de ser um homem ou uma mulher. E, no caso de se tratar de um visitante, este precede sempre o quadro da empresa.

No entando, os homens continuam a tratar as colegas com mais deferência e cortesia do que os colegas. 

Ficha nº 1 - Requisitos de uma boa imagem - 3º Período

Ficha nº 1 - Entrevista de Trabalho - 3º Período

O trabalho dignifica a Vida - 3º Período

O trabalho dignifica a vida

Em uma sociedade altamente capitalista, é possível dizer que o trabalho é o principal fator de produção de riqueza. No entanto, a importância do trabalho vai muito além do dinheiro que é recebido por este. Com o trabalho, o ser humano toma consciência de si e de seu valor. 

Se o trabalho é o esforço físico ou mental com vistas a um determinado fim, por assim dizer, o trabalho não apenas dignifica o homem, mas também “dá sentido” à sua vida!

O trabalho é, certamente, um dos elementos mais gratificantes da vida, na medida em que produzimos algo que nos realiza como pessoas. É interessante pensar que todas as pessoas têm algum tipo de talento, talento este, que podemos colocar a favor da execução de um trabalho. Cabe a cada pessoa descobrir e explorar ao máximo o seu potencial.

Quando há um equilíbrio entre desejo, habilidades e conhecimento, o trabalho se transforma em algo extraordinário. Quando há satisfação nos que fazemos, nos entregamos com paixão, e isso é incrível. Tendo paixão, a vitória profissional é algo totalmente natural.

Pensando nessa perspectiva, trabalhar, mesmo que seja muito, não faz nenhum mal. Pelo contrário. Trabalhar é uma atividade que, quando há envolvimento, nos traz satisfação, prazer, paz e equilíbrio psíquico, o que faz com que, consequentemente, tenhamos melhores condições físicas, além de uma vida fértil e saudável.