Rececionista: Bom dia. Em que posso ajudá-lo?
Cliente: Comprei este produto, na semana
passada e está com uma avaria. Quero o livro de reclamações, pois já é a
segunda vez que venho aqui trocar este produto, por outro.
Rececionista: Têm o talão como pagou o produto?
Cliente: Tenho sim. Mas quero é o livro de
reclamação.
Rececionista: Nós damos-lhe a oportunidade, de
escolher outro produto no mesmo valor, ou reembolsamos o seu dinheiro.
Cliente: Eu não quero nenhuma dessas opções, o
que eu quero é o produto em boas condições.
Rececionista: Vou chamar o gerente, aguarde só um
momento. Pedimos desculpa mas o gerente, neste momento não se encontra aqui na
loja. Só se voltar mais tarde.
Cliente: Eu volto há tarde, mas espero que o
meu problema já esteja resolvido.
Rececionista: Faremos o possível para o resolver.
Tenha um bom dia!
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